Última actualización: 1 de noviembre de 2026.
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: CompraTuLicencia.com
- Correo para temas de datos personales: [email protected]
- WhatsApp: +573213059890
2. Qué datos recogemos
- Al comprar: nombre, apellidos, cédula o NIT, correo electrónico, celular y país.
- Al crear una cuenta: tu correo y una contraseña cifrada.
- Al escribirnos: lo que nos cuentes por WhatsApp o correo para darte soporte.
- Al navegar: datos técnicos que usa el sitio para funcionar (por ejemplo, el carrito) y, solo si lo aceptas, datos de medición. Lo explicamos en la Política de cookies.
No recogemos datos sensibles ni datos de tarjetas: los pagos los procesan directamente las pasarelas de pago, con sus propias medidas de seguridad.
3. Para qué los usamos
- Procesar tu pedido y entregarte la clave por correo.
- Emitir tu factura electrónica y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Darte soporte en la instalación, la activación y la garantía.
- Prevenir fraudes y atender reclamos o solicitudes de reversión del pago.
- Responder tus peticiones, quejas y reclamos.
- Solo si lo autorizas expresamente: enviarte ofertas y novedades. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio, y solo lo necesario:
- Pasarelas de pago, para procesar el cobro.
- Proveedor de facturación electrónica, para emitir tu factura ante la DIAN.
- Proveedores de alojamiento web y de correo, que guardan la información de la tienda.
- Herramientas de medición (por ejemplo, Google Analytics), solo si aceptas las cookies de medición.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia. En esos casos hay transmisión internacional de datos, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme a la ley.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no haya un deber legal de conservarlos (por ejemplo, los de tus facturas).
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Cómo ejercerlos
Escríbenos a [email protected] con tu nombre, tu documento, lo que pides y un medio para responderte.
- Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si te avisamos el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más si te avisamos el motivo.
7. Seguridad y conservación
Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido y contraseñas cifradas. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, los contables).
8. Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de edad y no recogemos a sabiendas sus datos.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por correo.